提升同理心与理解力：开发虚拟现实模拟系统，帮助医学生了解聋人的生活体验

《Clinical Simulation in Nursing》：Enhancing empathy and understanding: Developing a virtual reality simulation to educate healthcare students on deaf patient experiences

　　提升聋患者医疗护理中健康专业学生的同理心与沟通能力——基于VR沉浸式模拟的三阶段协作设计研究。

　　本研究旨在通过协作设计与开发一种360度虚拟现实（VR）模拟，以提升健康专业学生对聋人患者的同理心和理解能力。聋人患者在医疗环境中面临诸多挑战，这些挑战主要源于医疗专业人员缺乏相关的培训和意识。研究团队通过与聋人社区的紧密合作，收集了他们的实际体验，并将其融入VR模拟的设计过程中，从而确保内容的真实性和有效性。

在研究过程中，团队采用了用户中心的设计方法，分为三个阶段进行。第一阶段是通过与聋人社区成员的焦点小组讨论，收集他们在医疗环境中的实际经历和需求。第二阶段是与虚拟现实（VR）专业的学生合作，探索不同形式的模拟教育内容，最终决定采用360度视频形式进行开发。第三阶段则是对健康专业学生进行VR模拟的可用性测试，通过问卷调查和焦点小组讨论收集反馈，评估该模拟对提升学生意识和同理心的效果。

通过焦点小组讨论，研究团队识别出六个主要主题，包括医疗人员对口译服务的意识不足、沟通困难、对聋人的刻板印象、缺乏同理心带来的影响、歧视行为以及改善聋人患者护理的建议。这些主题为VR模拟内容的开发提供了重要依据，确保了模拟的真实性和相关性。此外，团队还邀请了聋人代表参与模拟内容的测试和反馈，以确保内容符合聋人的实际体验，并且能够有效传达他们的感受和需求。

在第二阶段的模拟内容开发中，团队与本地VR公司RESCAPE?合作，利用专业设备和团队打造了一个高度沉浸式的VR环境。模拟内容的设计强调了“身临其境”的体验，通过减少音频输入并引入类似耳鸣的声音，使学生能够更好地理解聋人患者在医疗环境中的感受。同时，模拟中还加入了患者内心独白的音频元素，帮助学生从聋人患者的视角体验医疗互动的复杂性。

第三阶段的可用性测试显示，参与VR模拟的学生在知识和自信方面有了显著提升。问卷调查结果显示，8名学生在模拟前后的态度变化中，有25%的受访者对“拥有显著关于聋人和听力障碍者的知识”这一问题持更积极的态度，50%的受访者对“在护理聋人或听力障碍者时感到自信和有能力”这一问题的态度也有了明显改善。尽管部分问题如“理解患者视角的困难”和“医疗人员需关注患者情绪状态”在模拟前后态度没有变化，但这些结果仍显示出VR模拟在提升学生对聋人患者经历的理解方面具有积极意义。

焦点小组讨论进一步深化了学生对VR模拟体验的认识。学生们普遍表示，这种体验让他们能够更好地理解聋人患者在日常医疗环境中的感受和挑战。一位学生提到：“它让你站在那个人的立场上。即使只有2分钟，它也能让你对聋人如何应对各种情况有更深入的认识。”另一位学生则评论道：“正常环境对聋人来说非常令人压力巨大，感觉像是被包围着，即使没有发生任何事情，也让人感到无所适从。”这些反馈表明，VR模拟能够有效传达聋人患者在医疗互动中的复杂体验，增强学生的同理心和对聋人文化及需求的理解。

此外，学生还对VR模拟的某些方面提出了改进建议。例如，有学生希望去除患者内心独白的音频元素，以便更直观地体验聋人患者的实际感受。另一些学生则建议增加更多的互动元素，使模拟更加贴近真实医疗环境。这些反馈为未来的模拟开发提供了宝贵的参考，有助于进一步优化内容和体验。

研究团队还强调了VR模拟在医疗教育中的潜在价值。通过沉浸式体验，学生能够在安全、可控的环境中学习和实践与聋人患者的沟通技巧，从而减少实际医疗场景中可能出现的误解和沟通障碍。同时，VR模拟能够帮助学生更好地理解聋人文化，提升他们在未来工作中对聋人患者的尊重和关怀。这种基于真实患者经历的模拟教育方式，不仅能够提高学生的专业素养，还能够促进更包容和有效的医疗实践。

为了确保VR模拟的广泛应用和可访问性，研究团队考虑将其转化为其他形式，如桌面模拟、360度视频体验或互动案例研究。这些不同的格式可以满足不同学生的需求，使无法使用VR头显的学生也能参与其中。此外，团队还计划通过更大的研究项目，进一步验证VR模拟对医疗专业人员意识和技能提升的长期影响，并探索其在不同医疗领域的应用潜力。

总体而言，这项研究展示了VR技术在医疗教育中的创新应用，特别是在提升学生对聋人患者经历的理解和同理心方面。通过与聋人社区的紧密合作，研究团队成功开发了一种既真实又具有教育意义的模拟工具，为未来的医疗培训提供了新的思路和方法。同时，研究结果也表明，VR模拟教育能够有效弥补传统教育在实际体验方面的不足，使学生能够在更贴近现实的环境中学习和成长。这种以患者为中心的教育模式，不仅有助于改善聋人患者的医疗体验，也为构建更加包容和人性化的医疗服务体系提供了有力支持。