综述：医疗保健工作者工作场所网络欺凌：发生率、前因与后果的系统评价

《International Journal of Mental Health Nursing》：Workplace Cyberbullying Among Healthcare Workers: A Systematic Review of the Prevalence, Antecedents and Consequences

　　本综述系统梳理了医疗保健工作者工作场所网络欺凌的研究现状，遵循PRISMA指南，发现其受害率差异显著（1.5%-46.6%），并基于社会生态模型（SEM）与组织冲突理论（OCT）从个体、组织及社会层面解析前因，揭示了其对个人与工作的多重负面影响，强调需制定统一测量标准及针对性干预策略。

　　

ABSTRACT

工作场所网络欺凌是一个日益严重的问题，因其可能造成身心伤害而引发严重的公共卫生担忧。以往关于医疗保健行业工作场所欺凌的研究主要集中于传统欺凌，或仅探讨特定地区或人群中的网络欺凌影响。本研究旨在系统评价医疗保健工作者工作场所网络欺凌的发生率、前因和后果。遵循系统评价和荟萃分析优先报告项目（PRISMA）指南，于2025年7月31日系统检索了四个学术数据库（即Web of Science、PubMed、Scopus和EBSCO）。提取了关于网络欺凌特征、分类、发生率、前因和后果的数据。在821项研究中，有21项符合纳入标准。研究结果表明，医疗保健工作者工作场所网络欺凌的受害率在1.5%至46.6%之间，其中护士工作场所网络不文明行为的发生率为36.8%。基于社会生态模型（Social-Ecological Model）和组织冲突理论（Organisational Conflict Theory），医疗保健工作者工作场所网络欺凌的前因可分为个体、组织和社会层面。其后果包括个人和工作相关的结果。本系统评价表明，医疗保健工作者工作场所网络欺凌的发生率差异很大，需要统一的测量标准和方法。已识别的前因和后果具体而复杂，需要有针对性的干预措施来预防和管理医疗保健环境中的网络欺凌。

Conflicts of Interest

作者声明无利益冲突。