中国城市居民对数字心理健康服务的偏好：一项离散选择实验

《Applied Health Economics and Health Policy》：Preferences for Digital Mental Health Services in Urban China: A Discrete Choice Experiment

　　数字心理健康服务在中国城市消费者中的偏好研究基于867名参与者的离散选择实验，发现专业参与度（β=2.470）、定制化干预和隐私政策为关键影响因素，消费者愿为专业服务支付每月3916.5元溢价。研究揭示专业服务偏好跨人口学差异，并强调个性化与隐私保护的定制需求。

　　

摘要

背景

尽管中国精神障碍的患病率很高，但大多数患者并未利用心理健康服务。数字心理健康服务提供了一个潜在的解决方案，但其全部潜力尚未得到充分发挥。了解消费者的偏好是定制这些服务并提高其接受度和采用率的关键。

目标

本研究旨在了解中国城市地区消费者对数字心理健康服务的偏好。

方法

本研究共有867名参与者参与了离散选择实验，其中包括当前和潜在的心理健康服务使用者，他们来自中国的城市地区。在计划行为理论的指导下，通过多阶段过程（包括文献回顾以及与30名心理健康服务使用者、潜在使用者以及5位来自在线医疗和在线心理咨询领域的专业人士的深入半结构化访谈）确定了与数字心理健康服务相关的属性。最终确定了六个属性：（1）专业投入；（2）干预类型；（3）推荐者；（4）内容传递方式；（5）月费用；（6）隐私政策。参与者通过市场研究公司招募，并在线完成了包含11个选项集的离散选择实验调查。使用混合逻辑模型分析了参与者的选择结果，并进一步根据他们使用心理健康服务的经验、性别、教育水平、收入、年龄和患精神健康问题的风险进行了分层。为了解释离散选择实验的结果，计算了各属性的相对重要性得分。此外，还采用了支付意愿法来估算每个属性水平的货币价值。

结果

影响数字心理健康服务选择的最重要因素是专业投入的水平（β = 2.470，β = 1.011），其次是定制化和适应性干预（β = 0.508）以及仅用于产品迭代的 数据使用（β = 0.492）。相对重要性得分也显示，对消费者来说最重要的属性是专业投入、干预类型和隐私政策。考虑到专业投入这一属性，消费者愿意每月额外支付3916.5元人民币以获得由心理健康专业人士提供的服务。不同参与者的偏好因他们的使用经验、性别和教育水平而有所差异。

结论

我们的研究结果表明，无论之前的心理健康服务使用经历如何，各人群普遍更倾向于选择由心理健康专业人士提供的服务。我们还发现消费者偏好个性化服务，这突显了医疗保健领域向定制化发展的趋势，并强调了定制化数字心理健康服务的必要性。