电话随访服务可以降低成本和缩短等候时间，同时不会影响接受选择性关节注射治疗患者的护理质量

《Irish Journal of Medical Science (1971 -)》：Telephone follow-up clinics can lead to a reduction in cost and waiting list times without impacting patient care in elective joint injection patients

　　为了缓解骨科选择性诊所的拥堵问题，本研究评估了电话咨询在关节注射后随访中的可行性。对52例接受注射的患者进行电话随访，结果显示17例（32.5%）需转至面对面门诊，其余通过电话有效管理或安排后续注射。证实电话咨询可显著提升资源利用效率，降低患者等待时间。

　　

摘要

背景

选择性骨科诊所的就诊量正在增加，这些预约的等待名单也越来越长。为了解决这个问题，国家的医疗服务机构需要找到新的方法，在有限的资源下安排更多的诊疗预约。

目的

本研究旨在评估是否可以通过电话咨询而不是传统的面对面评估来适当评估和管理接受选择性关节注射的患者。

方法

在塔拉赫特大学医院接受选择性关节注射的患者接受了电话咨询，而不是面对面咨询。电话咨询的结果被记录下来。

结果

有52名患者在接受选择性关节注射后接受了电话诊所的回访。结果如下：9名患者无法联系到（其中3名患者后来在电话诊所被联系到，迄今为止共进行了55次电话沟通），15名患者被安排了面对面就诊，17名患者需要再次接受电话咨询，3名患者已出院，9名患者被安排了再次注射，2名患者已有之前的面对面预约。

结论

对于接受选择性关节注射的患者来说，电话咨询在大多数情况下是令人满意的，相比面对面就诊，只有32.5%（17/52）的患者因为电话咨询而安排了面对面就诊。